APA-nın “Regnum”a istinadən verdiyi məlumata görə, serverin təmiri zamanı provayderin texniki əməkdaşı kommunikasion modemlərə yanlış parametrlər yükləyib. Köhnə modemlər yüklənməyə dözməyərək sıradan çıxıb. Nəticədə ABŞ, Qərbi Avropa, Afrika və Asiyada qlobal şəbəkənin istifadəçiləri internetə daxil ola bilməyiblər. Günahkar firma şəbəkədən tam çıxarıldıqdan sonra internetin işini bərpa etmək mümkün olub.