DOST mərkəzləri Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin tabeliyində fəaliyyət göstərən Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyinin "bir pəncərə" xidmət məntəqələridir: pensiya, müavinət, ünvanlı sosial yardım, əlillik, məşğulluq və sosial xidmətlərlə bağlı 164 xidmət burada bir yerdə göstərilir. 2026-cı ilin sentyabr ayına olan məlumata görə Bakıda 5, Abşeronda, Bərdədə (Qarabağ Regional) və Naxçıvanda birər mərkəz işləyir; mərkəzlər həftə içi 09:00–18:00 açıqdır, növbəni isə dost.gov.az saytından və ya 142 Çağrı Mərkəzindən almaq olar. Əksər xidmətlərə mərkəzə getmədən e-sosial.az portalı üzərindən də müraciət etmək mümkündür.
DOST nədir və kimə xidmət edir?
DOST (Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat) Agentliyi 2018-ci ilin dekabrında Prezidentin fərmanı ilə yaradılıb, ilk mərkəz isə 9 may 2019-cu ildə Bakıda açılıb. Məqsəd sosial təminat sahəsində vətəndaşın bir neçə quruma ayrı-ayrı getmək məcburiyyətini aradan qaldırmaq, xidmətləri şəffaf, sürətli və vahid standartla təqdim etməkdir. Agentliyin məlumatına görə, 2025-ci ilin sonunadək DOST mərkəzlərində 4 milyondan çox vətəndaşa xidmət göstərilib, məmnunluq göstəricisi isə 98,7 faiz təşkil edib.
DOST mərkəzlərinə yalnız təqaüdçülər deyil, işaxtaranlar, ilk dəfə əmək müqaviləsi bağlayan gənclər, əlilliyi olan şəxslər, aztəminatlı ailələr, hamilə və uşaqlı qadınlar, habelə işəgötürənlər müraciət edir. Ayrıca, əlilliyi olan uşaqlar üçün "ART School" (4 saylı Bakı DOST mərkəzi) və mediasiya xidməti (5 saylı Bakı DOST mərkəzi) kimi əlavə imkanlar var.
DOST mərkəzlərində hansı xidmətlər göstərilir?
Agentliyin rəsmi siyahısında xidmətlər 12 istiqamətdə qruplaşdırılıb. Ən çox müraciət olunan sahələr bunlardır:
- Əmək pensiyaları: yaşa, əlilliyə və ailə başçısını itirməyə görə pensiyanın təyinatı, yenidən hesablanması, ödəniş üsulunun dəyişdirilməsi, arayışların verilməsi.
- Sosial müavinətlər və Prezident təqaüdləri: uşağın anadan olmasına görə birdəfəlik müavinət, 3 yaşınadək uşağa qulluq müavinəti, yaşa və əlilliyə görə sosial müavinətlər, dəfn üçün müavinət.
- Ünvanlı dövlət sosial yardımı: aztəminatlı ailələrə yardımın təyinatı və uzadılması. 2026-cı il üçün ehtiyac meyarının həddi 300 manat müəyyən edilib; yardım ailənin orta aylıq gəliri ilə bu həddin fərqi əsasında hesablanır.
- Əlillik və tibbi-sosial ekspertiza: əlilliyin təyinatı üçün müraciət, reabilitasiya vasitələri, əlilliyi olan şəxslərə güzəştlərlə bağlı arayışlar.
- Məşğulluq xidmətləri: işaxtaran kimi qeydiyyat, vakansiyalara yönləndirmə, peşə hazırlığı kursları, özünüməşğulluq proqramı, işsizlikdən sığorta ödənişi.
- Əmək münasibətləri: əmək müqaviləsi bildirişlərinin yoxlanılması, əmək stajı barədə arayışlar, işəgötürənlərlə bağlı şikayətlər.
- Sosial sığorta və icbari sığorta: DSMF qeydiyyatı, sığorta stajı barədə çıxarış, istehsalatda bədbəxt hadisələrdən sığorta.
- Sosial xidmətlər: evdə sosial xidmət, sosial reabilitasiya, övladlığa götürmə ilə bağlı sənədləşmə.
Bundan əlavə, mərkəzlərdə bank, notariat, "ASAN İmza" və fotoçəkiliş kimi köməkçi xidmətlər də var ki, sənədləşməni bir binada tamamlamaq mümkün olsun.
DOST mərkəzlərinin ünvanları (2026)
Bütün mərkəzlər bazar ertəsindən cüməyədək 09:00–18:00 arası işləyir; şənbə və bazar günləri qeyri-iş günüdür. Bakı sakinləri paytaxtdakı istənilən mərkəzə, Abşeron rayonunun sakinləri isə Abşeron DOST mərkəzinə müraciət edə bilər.
| Mərkəz | Ünvan | Açılış |
|---|---|---|
| 1 saylı Bakı DOST mərkəzi | Yasamal rayonu, İ.Qutqaşınlı küç. 86 | 9 may 2019 |
| 2 saylı Bakı DOST mərkəzi | Xəzər rayonu, Şüvəlan qəs., A.İldırım küç. 30b | 24 dekabr 2019 |
| 3 saylı Bakı DOST mərkəzi | H.Əliyev prospekti 183b | 19 may 2020 |
| 4 saylı Bakı DOST mərkəzi | Ziya Bünyadov prospekti 31-03 | 30 mart 2021 |
| 5 saylı Bakı DOST mərkəzi | Xətai rayonu, Mehdi Mehdizadə küç. 31 | 28 dekabr 2022 |
| Abşeron DOST mərkəzi | Xırdalan, Bakı–Sumqayıt yolu 7-ci km, "Abşeron Gənclər Şəhərciyi" | 14 iyul 2021 |
| Qarabağ Regional DOST mərkəzi | Bərdə şəhəri, Üzeyir Hacıbəyov küç. | 7 avqust 2023 |
| Naxçıvan Regional DOST mərkəzi | Naxçıvan şəhəri, Seyid Cəfər Pişəvəri küç. 7A | 11 avqust 2026 |
Regional mərkəzlərdən əlavə, Şuşada, Neftçalada, Tərtərdə və İmişlidə vətəndaş qəbulu ofisləri, Kəlbəcər və Füzulidə DOST məntəqələri, Zəngilanın Ağalı kəndində isə "SMART DOST" məntəqəsi fəaliyyət göstərir. Nazirliyin 2025-ci ilin dekabrında verdiyi məlumata görə, Quba, Sabirabad, Sumqayıt, Gəncə və Masallıda yeni regional mərkəzlərin tikintisi davam edir; onların açılış tarixlərini rəsmi mənbədə dəqiqləşdirin.
Onlayn xidmətlər: e-sosial.az, DOST tətbiqi və 142
DOST mərkəzinə getmək əksər hallarda məcburi deyil. Nazirliyin vahid elektron portalı e-sosial.az üzərindən şəxsi kabinetə "ASAN Login" (elektron imza, "ASAN İmza", mobil bank identifikasiyası və ya "myGov" hesabı) ilə daxil olub aşağıdakıları etmək olar:
- Pensiya və müavinətlərin məbləği, ödəniş tarixçəsi və sığorta stajı barədə çıxarış almaq;
- Ünvanlı dövlət sosial yardımı üçün elektron ərizə vermək və statusunu izləmək;
- İşaxtaran kimi qeydiyyatdan keçmək, peşə kurslarına yazılmaq;
- Əmək müqaviləsi bildirişlərini və işəgötürənin ödədiyi sosial sığorta haqqını yoxlamaq;
- Müraciət və şikayət göndərmək, cavabın gəlişini bildirişlə izləmək.
Uşağın anadan olmasına görə müavinət, hamiləliyə və doğuma görə müavinət kimi bir sıra ödənişlər 2026-cı ildən proaktiv qaydada — vətəndaşın müraciəti olmadan, dövlət reyestrlərindəki məlumat əsasında avtomatik təyin edilir. Bu halda nə DOST-a getmək, nə də ərizə yazmaq lazımdır; ödəniş göstərilən bank kartına köçürülür.
Sual və şikayətlər üçün 142 Çağrı Mərkəzi iş günlərində fəaliyyət göstərir. Mərkəzə gəlmək çətin olan şəxslər (əlilliyi olan şəxslər, yaşlılar, ucqar kənd sakinləri) üçün "Mobil DOST" xidməti də var: mütəxəssislər əvvəlcədən razılaşdırılmış vaxtda vətəndaşın ünvanına gəlir.
Növbə necə alınır?
DOST mərkəzlərində iki cür növbə var:
- Onlayn növbə: dost.gov.az saytındakı "Onlayn növbə" bölməsindən (dost.gov.az/novbe.php) mərkəz, xidmət növü, tarix və saat seçilir; FİN kodu və telefon nömrəsi tələb olunur. Növbə nömrəsi SMS ilə gəlir və təyin olunmuş saatda qəbul şöbəsinə yaxınlaşmaq kifayətdir.
- Canlı növbə: mərkəzə gəldikdə giriş hissəsindəki terminaldan şəxsiyyət vəsiqəsi ilə növbə bileti alınır; könüllülər hansı pəncərəyə yönəlməli olduğunuzu izah edir.
Yanınızda şəxsiyyət vəsiqəsi (və ya FİN kodu), xidmətdən asılı olaraq bank kartı rekvizitləri, əmək kitabçası, tibbi arayış və ya doğum haqqında şəhadətnamə olmalıdır. Konkret xidmət üçün tələb olunan sənədlərin siyahısı dost.gov.az-dakı "Xidmətlər" bölməsində hər xidmətin pasportunda göstərilib.
Tez-tez verilən suallar
DOST mərkəzində xidmətlər ödənişlidir?
Xeyr. Agentliyin göstərdiyi sosial xidmətlər pulsuzdur. Yalnız bank, notariat kimi köməkçi xidmətlər həmin qurumların öz tarifləri ilə göstərilir.
Bakıda qeydiyyatda deyiləm, DOST-a müraciət edə bilərəm?
Bəli. Bakı mərkəzlərində qeydiyyat ünvanından asılı olmayaraq qəbul aparılır; Abşeron sakinləri Abşeron mərkəzinə, Bərdə və ətraf rayonların sakinləri Qarabağ Regional mərkəzinə, Naxçıvan MR sakinləri isə Naxçıvan Regional mərkəzinə yönləndirilir. Rayon sakinləri həmçinin yerli Sosial Müdafiə Mərkəzlərinə də müraciət edə bilər.
Pensiya üçün mütləq DOST-a getməliyəm?
Xeyr. Yaşa görə əmək pensiyası əksər hallarda proaktiv qaydada — yaş həddinə çatan şəxsin sığorta stajı sistemdə kifayət edirsə — avtomatik təyin edilir. DOST-a yalnız sistemdə olmayan staj dövrlərini təsdiqləmək lazım gəldikdə müraciət etmək tələb olunur.
Ünvanlı sosial yardım üçün hansı sənədlər lazımdır?
Ərizə e-sosial.az və ya DOST mərkəzində verilir; ailə üzvlərinin FİN kodları, gəlir mənbələri və yaşayış ünvanı göstərilir. Əksər məlumat dövlət reyestrlərindən avtomatik çəkilir, sonra ailənin sosial-məişət vəziyyəti yerində yoxlanılır. Yardım bir il müddətinə təyin edilir.
Növbə almadan gəlsəm qəbul olunaram?
Bəli, canlı növbə ilə qəbul olunursunuz, lakin səhər saatlarında gözləmə uzana bilər. Onlayn növbə ilə gəlmək vaxt baxımından daha sərfəlidir.
DOST-a müraciətə neçə gün ərzində cavab verilir?
Müddət xidmətdən asılıdır: arayışlar adətən yerindəcə, müavinət təyinatı 10 iş günü, pensiya təyinatı və əlillik ekspertizası isə qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş daha uzun müddətdə tamamlanır. Konkret müddət hər xidmətin pasportunda göstərilir.
Mənbələr
- DOST Agentliyi – DOST mərkəzləri və ünvanlar
- DOST Agentliyi – Xidmətlər (164 xidmət, 12 istiqamət)
- DOST Agentliyi – Tez-tez verilən suallar, onlayn növbə
- sosial.gov.az – Bölgələrdə yeni DOST mərkəzləri tikilir (dekabr 2025)
- İqtisadiyyat.az – Naxçıvan Regional DOST Mərkəzinin açılışı (11 avqust 2026)
- president.az – 2026-cı il üçün ehtiyac meyarının həddi haqqında Qanun
- DOST Agentliyi – Ünvanlı dövlət sosial yardımına müraciət
Son yenilənmə: 29 sentyabr 2026. Rəsmi qaydalar dəyişə bilər; müraciətdən əvvəl rəsmi mənbələri yoxlayın.
Şərhlər