Üzr istəmə sözləri: 110 səmimi mesaj və necə üzr istəmək

Üzr istəmə sözləri – sevgilinizdən, həyat yoldaşınızdan, dostunuzdan, valideyninizdən və ya iş yoldaşınızdan səmimi şəkildə bağışlanma diləmək üçün hazır mesajlardır. Bu səhifədə 110 orijinal üzr mesajı, şirkət adından rəsmi üzr nümunələri, psixologiya tədqiqatına əsaslanan səmimi üzrün 5 elementi və “amma” ilə üzr kimi ən çox yol verilən səhvlər var.

Mesajı seçdikdən sonra ona konkret hadisəni əlavə edin: ümumi “hər şeyə görə bağışla” cümləsi “dünən zənginə cavab vermədiyim üçün bağışla” cümləsindən həmişə zəif səslənir.

Sevgiliyə · Həyat yoldaşına · Dosta · Valideynə · Rəsmi · Gecikməyə görə · Sözə görə · Qısa SMS · Status · 5 element · Nə etməmək · Suallar

Sevgiliyə üzr istəmə sözləri

Sevgiliyə yazılan üzrdə ən vacibi nəyə görə peşman olduğunuzu konkret adlandırmaqdır: “hər şeyə görə bağışla” əvəzinə “dünən səsimi qaldırdığım üçün bağışla” yazın. Barışdıqdan sonra hisslərinizi ifadə etmək üçün sevgi sözləri toplusundan da yararlana bilərsiniz.

• Səni incitdim və bunu bilirəm. Dünənki sözlərimə görə səndən üzr istəyirəm.
• Haqlı idin, mən isə inad etdim. Bağışla, bir daha səsimi qaldırmayacağam.
• Zəngini cavabsız qoyduğum üçün üzr istəyirəm. Səni nə qədər narahat etdiyimi indi başa düşürəm.
• Sənin gülüşünü mən söndürdüm, onu geri qaytarmaq da mənim borcumdur. Bağışla məni.
• Sözümü tutmadım və bunun bəhanəsi yoxdur. Bu həftə sonu sənin seçdiyin yerə gedək?
• İçimdə yığılanları sənin üstünə tökdüm, halbuki günahkar sən deyildin. Üzr istəyirəm, əzizim.
• Qısqanclığım səni yordu, bunu görürəm. Üzərimdə işləyəcəyəm – sən də mənə bir şans ver.
• Səni gözlətdim, hirsləndirdim, sonra da susdum. Hər üçünə görə bağışla.
• Bu gün sənsiz keçən saatlar mənə nəyi itirə biləcəyimi göstərdi. Bağışla, sevgilim.
• Sənin hisslərini yüngül saydım, bu, mənim səhvim idi. Danışmağa hazır olanda mən buradayam.
• Bilirəm, sadəcə “bağışla” yazmaq azdır. Axşam görüşək, gözlərinə baxıb deyim.
• Ad gününü unutduğum üçün utanıram. Bu səhvi elə düzəldəcəyəm ki, bu gün də yadında qalsın.
• Səni itirməkdənsə, min dəfə üzr istəməyə razıyam. Bağışla, ürəyim.

Həyat yoldaşına üzr mesajları

Ailədə üzr istəmək uzun illərin etimadını qoruyur. Həyat yoldaşına üzr mesajında səhvi etiraf etməklə yanaşı, sabahdan nəyi dəyişəcəyinizi də yazın.

• Yorğunluğumu sənin üstünə tökdüm, bağışla. Bu evdə ən çox çalışan elə sənsən.
• Sənə kömək etməli olduğum gün evə gec gəldim. Üzr istəyirəm, sabahkı işləri mən görürəm.
• Ailə məclisində səni müdafiə etmədim, bu, səhv idi. Bir daha belə olmayacaq.
• İllər keçsə də, səni incitdiyim an mənə ağır gəlir. Bağışla, həyat yoldaşım.
• Mübahisədə səni eşitmək yox, haqlı çıxmaq istədim. İndi dinləməyə hazıram.
• Sözlərim kobud idi, sən isə buna layiq deyildin. Səndən üzr istəyirəm.
• Ailə büdcəsi barədə səninlə məsləhətləşmədən qərar verdim. Səhv etdim, gəl birlikdə yenidən baxaq.
• Telefonla danışarkən sözünü yarımçıq kəsdim. Sənin sözün mənim üçün hər zəngdən vacibdir.
• Uşaqların yanında səsimi qaldırdım. Bu axşam həm səndən, həm də onlardan üzr istəyəcəyəm.
• İldönümümüzü unutdum – bəhanə gətirməyəcəyəm. Bu axşam tamamilə sənə aiddir.
• Bu gün səni kədərləndirdim. Sabah səhər çayını mən dəmləyəcəyəm, söhbətimizi də yarımçıq qoymayacağam.
• Səninlə keçən illər mənə səbri öyrədib, bu gün isə o səbri itirdim. Bağışla.

Dosta üzr istəmək üçün sözlər

Dostluqda inciklik uzandıqca barışmaq çətinləşir, ona görə ilk addımı gecikdirməyin. Barışdıqdan sonra dostunuza deyəcəyiniz xoş sözlər üçün dostluq haqqında sözlər səhifəmizə baxın.

• Dostum, sözümü tutmadım, səni çətin vəziyyətdə qoydum. Bunu necə düzəldə bilərəm?
• Ad gününə gələ bilmədim, heç xəbər də vermədim. Bu, düzgün deyildi. Bağışla, qardaş.
• Sirrini başqasına danışdım. Etimadını qırdım və buna görə çox peşmanam.
• Rəfiqəm, çətin günündə yanında olmadım. Gecikmiş də olsa, səndən üzr istəyirəm.
• Zarafatım həddi aşdı, hamının yanında səni pərt etdim. Üzr istəyirəm.
• Borcunu vaxtında qaytarmadım, səni də narahat etdim. Ay sonunadək hamısını qaytaracağam.
• Uzun müddət yazmadım, zənglərinə cavab vermədim. Səbəb sən deyildin, mən idim. Bağışla, gəl görüşək.
• Mübahisədə ağzıma gələni dedim. Dostluğumuz o sözlərdən çox-çox dəyərlidir.
• Səndən soruşmadan planı dəyişdim. Bundan sonra əvvəlcə səninlə danışacağam.
• Kitabını itirmişəm. Eynisini sifariş etdim, gələn həftə əlində olacaq.
• Səni başa düşmək əvəzinə məsləhət yağdırdım. Bağışla, sadəcə dinləməli idim.
• Bu qədər illik dostluğa bir inciklik yaraşmaz. Səhv edən mən idim, ilk addımı da mən atıram.

Anaya və ataya üzr sözləri

Valideynə üzr istəmək bəzən ən çətinidir, çünki onlar çox vaxt bağışladıqlarını demədən bağışlayırlar. Yenə də sözün özünü eşitmək onlar üçün dəyərlidir.

• Ana, səninlə kobud danışdım, bütün günü vicdan əzabı çəkdim. Bağışla məni.
• Ata, məsləhətinə qulaq asmadım və nəticəsini gördüm. Haqlı imişsən, üzr istəyirəm.
• Ana, zənglərinə vaxtında cavab vermədim, səni narahat etdim. Bundan sonra hər axşam özüm zəng edəcəyəm.
• Ata, səsimi qaldırdım, halbuki sən yalnız yaxşılığımı istəyirdin. Bağışla.
• Anacan, verdiyim sözü tutmadım. Bu bazar günü bütün günü sənin yanında olacağam.
• Ata, səni başqalarının yanında pərt etdim. Bu, məni də çox incidir, üzr istəyirəm.
• Ana, gec qayıtdım, xəbər də vermədim. Gecəni yatmadığını bilirəm, bağışla.
• Atacan, sən məni həmişə bağışlamısan, bu dəfə də ümid edirəm. Səhvimi başa düşürəm.
• Ana, yeməyini bəyənmədim deyə ürəyini qırdım. Əslində sənin əlinin dadı heç yerdə yoxdur.
• Atam, anam, uzaqda olduğum üçün sizi tez-tez tək qoyuram. Bayramda mütləq yanınızda olacağam.
• Ana, bəzən yorğunluğumu sənin üstünə tökürəm. Sən buna layiq deyilsən. Üzr istəyirəm.

Rəsmi üzr mesajları: iş yoldaşına və müştəriyə

İş mühitində və şirkət adından üzr istəyəndə emosiyadan çox konkretlik önəmlidir: nə baş verdi, kim məsuliyyət daşıyır, nə düzəldilir və təkrarlanmasın deyə nə edilir. Adları, məbləğləri və müddətləri öz vəziyyətinizə uyğun dəyişin; yerinə yetirə bilməyəcəyiniz öhdəlik yazmayın.

• Hörmətli Kamran müəllim, iclasda sözünüzü kəsdiyim üçün üzr istəyirəm. Fikrinizi sonadək dinləmək istərdim.
• Hesabatı vaxtında təqdim etmədiyim üçün üzr istəyirəm. Yekun versiya sabah saat 12:00-dək e-poçtunuzda olacaq.
• Hörmətli həmkarım, layihədəki səhvim komandaya əlavə iş yükü yaratdı. Məsuliyyəti öz üzərimə götürürəm, düzəlişləri bu gün tamamlayacağam.
• Hörmətli müştəri, sifarişinizin gecikməsinə görə şirkətimiz adından üzr istəyirik. Çatdırılma haqqını geri qaytarırıq.
• Hörmətli müştərimiz, xidmətimizdə yaranan fasilə Sizə narahatlıq yaratdı. Səbəb aradan qaldırılıb, növbəti ödənişinizə endirim tətbiq olunacaq.
• Dəyərli tərəfdaşımız, göndərdiyimiz sənəddəki səhvə görə üzr istəyirik. Düzəldilmiş variant əlavədədir.
• Hörmətli müştəri, əməkdaşımızın Sizinlə nəzakətsiz davranması qəbuledilməzdir. Şirkətimiz adından üzr istəyir, məsələni araşdırırıq.
• Hörmətli müştəri, hesabınızdan səhvən əlavə məbləğ tutulub. Vəsait 3 iş günü ərzində geri qaytarılacaq. Narahatlığa görə üzr istəyirik.
• Hörmətli həmkarlar, dünənki yazışmada tonum yersiz idi. Hamınızdan üzr istəyirəm.
• Rəhbərlik adından: texniki nasazlıq səbəbindən sifarişləriniz gecikdi. Bunun təkrarlanmaması üçün əlavə yoxlama mərhələsi tətbiq edirik.
• Hörmətli Nərgiz xanım, görüşü son anda ləğv etdiyim üçün üzr istəyirəm. Sizə uyğun yeni vaxtı bildirsəniz, şad olaram.
• Hörmətli tərəfdaşımız, öhdəliyimizi vaxtında yerinə yetirmədik. Bu, bizim səhvimizdir; yenilənmiş iş qrafikini əlavə edirik.
• Hörmətli müştərimiz, rəyinizi oxuduq və haqlı olduğunuzu qəbul edirik. Menecerimiz bu gün Sizinlə əlaqə saxlayacaq.
• Kollektivimiz adından tədbirin təşkilindəki çatışmazlıqlara görə qonaqlarımızdan üzr istəyirik. Qeydlərinizi mütləq nəzərə alacağıq.

Gecikməyə görə üzr mesajları

Gecikməyə görə üzrdə bəhanəni uzatmayın. Qarşı tərəfin vaxtına hörmət etdiyinizi göstərin və mümkünsə itirilən vaxtı necə kompensasiya edəcəyinizi yazın.

• Gecikdiyim üçün üzr istəyirəm. Vaxtınızın dəyərini bilirəm, bundan sonra evdən daha tez çıxacağam.
• Tıxacı bəhanə etməyəcəyəm – evdən gec çıxdım. Səni gözlətdiyim üçün bağışla.
• Hörmətli müəllim, dərsə gecikdiyim üçün üzr istəyirəm. Buraxdığım hissəni özüm öyrənəcəyəm.
• Cavab yazmağı gecikdirdim, üzr istəyirəm. Sualınıza ətraflı cavab aşağıdadır.
• Görüşə iyirmi dəqiqə gecikdim, sən isə səbirlə gözlədin. Bu axşamın hesabı məndən.
• Ödənişi gecikdirdiyim üçün üzr istəyirəm. Məbləğ bu gün köçürüldü.
• Ad gününü bir gün gec təbrik edirəm – bağışla. Arzularım isə bir gündə köhnəlməyib.
• Hörmətli iştirakçılar, tədbirin başlanmasının gecikməsinə görə üzr istəyirik. Proqram tam həcmdə keçiriləcək.
• Sizi gözlətdiyim üçün üzr istəyirəm. Növbəti dəfə gecikəcəyəmsə, ən azı yarım saat əvvəl xəbər verəcəyəm.
• İşə gecikdiyim üçün komandadan üzr istəyirəm. İtirilən vaxtı bu axşam tamamlayacağam.
• Məktubuna gec cavab yazıram, üzr istəyirəm. Sənin sözlərin məni çox sevindirmişdi.

Deyilən sözə görə üzr

Söz geri qaytarılmır, amma onun yaratdığı yara səmimi üzrlə yüngülləşə bilər. Burada niyyətinizi deyil, sözün qarşı tərəfə təsirini qəbul edin.

• Dünən dediyim söz ürəyini yaraladı. Sözü geri qaytarmaq olmur, peşmanlığımı isə deməliyəm: bağışla.
• Hirslə dediklərim mənim əsl fikrim deyil. Səni incitdiyim üçün üzr istəyirəm.
• Zarafat etdiyimi düşünürdüm, sənin üçün isə ağır oldu. Bunu indi başa düşdüm, bağışla.
• Başqalarının yanında səni tənqid etdim. Fikrimi sənə təklikdə deməli idim. Üzr istəyirəm.
• Kobud sözümə görə utanıram. Söz verirəm, bundan sonra danışmazdan əvvəl düşünəcəyəm.
• Sənin haqqında dediklərim yanlış və ədalətsiz idi. Bunu eşidənlərin yanında da düzəldəcəyəm.
• Ağzımdan çıxan söz səni kədərləndirdi. Səni sevən biri belə danışmamalı idi.
• Sözün qılıncdan kəskin olduğunu təəssüf ki, sənin üzərində öyrəndim. Bağışla.
• Sənin işini yüngül saydım, halbuki çox zəhmət çəkmişdin. Səhv etdim.
• Mesajda yazdığım sözlər soyuq və incidici idi. Gəl telefonla danışaq, peşmanlığımı səsimdən eşit.
• Səni ədalətsiz yerə ittiham etdim. Günahkar sən deyildin, mən tələsdim. Üzr istəyirəm.

Qısa üzr SMS-ləri

Qısa üzr SMS-i kiçik inciklik üçün və ya ciddi söhbətdən əvvəl ilk addım kimi uyğundur. Böyük səhvdə isə qısa mesajdan sonra mütləq şəxsən danışın.

• Bağışla, səhv etdim.
• Səni incitdim, üzr istəyirəm.
• Haqlı idin. Bağışla.
• Üzr istəyirəm, bir daha təkrarlanmayacaq.
• Peşmanam. Danışa bilərikmi?
• Bağışla, səni çox gözlətdim.
• Səhvimi düzəltməyə hazıram, yalnız de: necə?
• Bağışla məni, sənsiz gün çox uzun keçir.
• Kobud idim, üzr istəyirəm.
• Sözümü tutmadım, bağışla.
• Səni eşitmədim, indi dinləməyə hazıram.
• Əfv edin, narahatlıq yaratdım.
• Bu gün günahkar mənəm. Bağışla.
• Bir “bağışla” azdır, bilirəm. Görüşüb danışaq?

Üzr statusları

Statusla üzr istəmək şəxsi mesajı əvəz etmir, amma ictimai yerdə incitdiyiniz insana və ya özünüzə verdiyiniz sözü xatırlatmaq üçün uyğundur.

• Səhvi etiraf etmək zəiflik deyil, yetkinlikdir. Bu gün bir üzr borcum var.
• Bəzən ən çətin söz “bağışla”dır, ürəyin yüngülləşməsi isə onu deyəndən sonra gəlir.
• Qürurum üzündən çox şey itirdim. Bu dəfə üzr istəməyi seçirəm.
• İncitdiyim insan bunu oxuyursa: haqlı idin, mən səhv etdim.
• Haqlı çıxmaq istəyirdim, indi isə yalnız barışmaq istəyirəm.
• Bir sözlə qırılan ürəyi bir sözlə düzəltmək olmur – əməl də lazımdır.
• Bağışlamağı bilənlərə və “bağışla” deməyi bacaranlara salam olsun.
• Peşmanlıq səssiz olanda heç kim eşitmir. Bu gün səsli deyirəm: bağışla.
• Ən güclü insan səhvini birinci etiraf edəndir.
• Gecikmiş üzr də üzrdür. Ümid edirəm, hələ gec deyil.
• “Səni incitdimsə” demirəm – incitdim, bunu bilirəm. Bağışla.
• Özümə söz verdim: incitdiyimi hiss edən kimi üzr istəyəcəyəm, səhərə saxlamayacağam.

Səmimi üzrün 5 elementi

Ohayo Dövlət Universitetinin professoru Roy Lewicki və həmkarları (Beth Polin, Robert Lount) 2016-cı ildə Negotiation and Conflict Management Research jurnalında dərc olunan tədqiqatda üzrün altı komponentini sınayıblar. İki təcrübədə ümumilikdə 755 nəfər iştirak edib. Nəticəyə görə, komponentlərin sayı artdıqca üzr daha təsirli qəbul olunur, ən vacib element isə məsuliyyəti qəbul etməkdir. Altıncı komponent – bağışlanma xahişi – ən az təsirli çıxıb, ona görə aşağıdakı cədvəldə əsas 5 element verilir.

Tədqiqat iş mühitində etimadın pozulması ssenarisi üzərində aparılıb, yəni nəticələr ailə və dostluq münasibətlərinə birbaşa deyil, ümumi istiqamət kimi tətbiq oluna bilər. Bağışlanma xahişini (“məni bağışlayarsanmı?”) mesajın sonuna əlavə etmək olar, amma tədqiqatçının özü də onu ilk növbədə buraxıla bilən hissə adlandırıb.

Necə üzr istəməmək: “amma” ilə üzr və digər səhvlər

Psixoloq Harriet Lerner NPR-a müsahibəsində qeyd edir ki, üzrdən sonra gələn “amma” demək olar həmişə bəhanə, tənqid və ya özünü haqlı çıxarmaq deməkdir və üzrü dəyərsizləşdirir. O, həmçinin həddən artıq uzun, dramatik üzrün diqqəti incidilən insandan üzr istəyənə yönəltdiyini vurğulayır. Aşağıdakı cədvəldə ən çox rast gəlinən səhvlər var.

Tez-tez verilən suallar

Necə səmimi üzr istəmək olar?

Səhvi konkret adlandırın, məsuliyyəti qəbul edin, peşmanlığınızı bildirin, zərəri necə düzəldəcəyinizi təklif edin və təkrarlanmayacağını deyin. Lewicki tədqiqatına görə məsuliyyəti qəbul etmək ən vacib hissədir.

Üzr istəyəndə “amma” demək olarmı?

Məsləhət görülmür. “Amma”-dan sonra adətən bəhanə gəlir və üzr öz gücünü itirir. Öz narazılığınızı başqa vaxt ayrıca müzakirə edin.

Üzrü mesajla istəmək olar, yoxsa şəxsən?

Kiçik inciklikdə mesaj kifayətdir. Ciddi səhvdə mesajı ilk addım kimi göndərin, sonra şəxsən və ya telefonla danışın.

Üzrüm qəbul olunmasa nə etməli?

Təzyiq etməyin, qarşı tərəfə vaxt verin və verdiyiniz sözə əməl edin. Bağışlamaq onun qərarıdır; sizin işiniz səmimi olmaq və davranışınızı dəyişməkdir. Barışdıqdan sonra minnətdarlığınızı bildirmək üçün təşəkkür sözləri də yerinə düşər.

“Üzr istəyirəm”, “bağışla” və “əfv edin” arasında fərq nədir?

“Bağışla” səmimi və gündəlik, “üzr istəyirəm” neytral və həm şifahi, həm yazılı nitq üçün uyğundur. “Əfv edin” daha rəsmi və nəzakətli səslənir, kiçik narahatlığa görə də işlənir.

Şirkət adından müştəridən necə üzr istənilir?

Rəsmi müraciətlə başlayın, problemi açıq adlandırın, şirkət adından məsuliyyəti qəbul edin, konkret kompensasiya və ya həll yolunu, həmçinin əlaqə vasitəsini göstərin.

Mənbə: Ohio State News: The 6 elements of an effective apology, according to science, Lewicki, Polin, Lount (2016): An Exploration of the Structure of Effective Apologies, NPR: You’re apologizing all wrong